고객 배경:
저희 TP는 미국 전역에 지점을 보유한 유명 자동차 정비 체인점으로, 10년 동안 협력 관계를 유지해 왔습니다. 이곳은 다양한 주류 및 고급 브랜드 자동차의 정비, 특히 휠 베어링 교체 및 정비 서비스를 제공합니다.
과제:
고객은 안전한 차량 운행을 위해 고품질 휠 베어링을 필요로 하며, 부품의 납기 및 안정성에 대해서도 매우 높은 요구 조건을 갖고 있습니다. 다른 공급업체와 협력할 경우, 제품은 소음, 베어링 고장, ABS 센서 고장, 전기적 고장 등 다양한 문제를 야기하며 품질 기준을 충족하지 못해 유지 보수 효율이 저하될 수 있습니다.
TP 솔루션:
TP는 해당 고객사를 위해 전담 프로젝트 팀을 구성하고, 각 주문에 대한 시험 보고서와 견적 보고서를 제공하며, 공정 검사의 경우 최종 검사 기록 및 모든 관련 자료를 제공합니다. 또한, 전국 각지의 수리 지점에 제품이 적시에 배송될 수 있도록 물류 프로세스를 최적화하고 정기적인 기술 지원 및 서비스를 제공합니다.
결과:
이번 협력을 통해 고객사의 유지보수 효율성이 크게 향상되었고, 부품 품질 부족 문제가 해결되었으며, 고객 만족도 또한 크게 높아졌습니다. 동시에 고객사 체인점은 센터 서포트 베어링, 클러치 베어링 등 TP 제품의 사용 범위를 확대했으며, 향후 협력을 더욱 심화할 계획입니다.
고객 의견:
"트랜스 파워의 제품 품질은 안정적이며 납기 준수를 통해 고객에게 효율적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다." TP 트랜스 파워는 1999년부터 자동차 산업에서 최고의 베어링 공급업체 중 하나로 자리매김해 왔습니다. 당사는 OEM 및 애프터마켓 업체 모두와 협력하고 있습니다. 자동차 베어링, 센터 서포트 베어링, 릴리스 베어링, 텐셔너 풀리 및 기타 관련 제품에 대한 솔루션 상담을 환영합니다.
