클라이언트 배경 :
멕시코 시장의 대규모 자동차 수리 센터는 오랫동안 자동차 휠 베어링에 대한 빈번한 손상 문제로 인해 오랫동안 어려움을 겪었으므로 수리 비용이 증가하고 고객 불만이 증가했습니다.
도전 과제 :
수리 센터는 주로 다양한 브랜드의 자동차와 가벼운 상업용 차량을 수리하지만 지역 도로 조건이 좋지 않기 때문에 휠 허브 베어링은 종종 조기에 착용하거나 비정상적인 소음을 내거나 운전 중에 실패합니다. 이는 고객의 핵심 통증 지점이되었으며 수리 센터의 서비스 품질과 효율성에 직접 영향을 미칩니다.
TP 솔루션 :
제품 업그레이드: 멕시코의 복잡하고 먼지가 많고 습한 환경을 고려하여 TP Company는 특별히 처리 된 고기 저항 베어링을 제공합니다. 베어링은 밀봉 구조에서 강화되어 먼지와 수분이 침입하여 서비스 수명을 효과적으로 방지 할 수 있습니다. 재료 및 설계 최적화를 통해 고객의 수익률을 성공적으로 줄였습니다.
빠른 배달: 멕시코 시장은 베어링에 대한 수요가 강한 적시성을 가지고 있습니다. 고객이 긴급하게 필요로하면 TP Company는 비상 생산 및 물류 조정을 시작하여 제품이 가장 짧은 시간에 도착할 수 있도록했습니다. 공급망 관리를 최적화함으로써 TP Company는 배송 시간을 단축하고 고객이 재고 압력에 대처할 수 있도록 도와줍니다.
기술 지원 :TP의 기술 팀은 비디오 지침을 통해 고객의 수리 기술자에게 제품 설치 및 유지 보수 교육을 제공했습니다. 수리 센터의 엔지니어는 자세한 기술 지침을 통해 베어링을 올바르게 설치하고 유지 관리하는 방법을 배웠으며 부적절한 설치로 인한 제품 고장을 줄입니다.
결과:
수리 센터는 TP의 맞춤형 솔루션을 통해 빈번한 베어링 교체 문제를 해결했으며 차량 반환 속도는 40%감소했으며 고객의 서비스 시간은 20%단축되었습니다.
고객 피드백 :
우리는 TP와 함께 일하는 경험, 특히 품질과 기술적 문제를 해결하는 데있어 매우 즐거운 경험을했으며 훌륭한 전문성을 보여주었습니다. TP 팀은 우리가 직면 한 문제를 깊이 이해하고 문제의 근본 원인을 분석했으며 권장 사용자 정의 솔루션을 권장했습니다. 그리고 우리는 미래에 더 깊은 협력을 기대합니다.
TP는 제품 사용자 정의 서비스, 빠른 응답 및 기술 지원을 제공하여 모든 문제를 해결할 수 있습니다. 기술 지원 및 맞춤형 솔루션을 얻으려면 더 많은 요구를 보려면 저희에게 연락하십시오.
