클라이언트 배경:
미국 고객이 프로젝트 일정의 긴급한 필요로 인해 긴급하게 추가 주문을 요청했습니다. 원래 주문한 구동축 센터 지지 베어링 400개는 2025년 1월에 배송될 예정이었지만 고객이 갑자기 센터 베어링 100개를 긴급하게 필요로 하여 기존 재고에서 할당하여 최대한 빨리 항공으로 배송할 수 있기를 바랐습니다.
TP 솔루션:
고객의 요청을 받은 후 신속하게 긴급 대응 프로세스를 시작했습니다. 먼저 고객의 실제 요구 사항을 자세히 파악한 후 영업 관리자가 즉시 공장과 소통하여 재고 상황을 조정했습니다. 신속한 내부 조정 끝에 우리는 400개 주문의 전체 배송 시간을 성공적으로 앞당겼을 뿐만 아니라 특별히 100개 제품이 일주일 이내에 항공으로 고객에게 배송되도록 준비했습니다. 동시에 나머지 300개 장비는 고객의 후속 요구 사항을 충족하기 위해 원래 계획대로 저렴한 비용으로 해상 화물로 배송되었습니다.
결과:
고객의 긴급한 요구에 직면하여 우리는 탁월한 공급망 관리 능력과 유연한 대응 메커니즘을 입증했습니다. 신속한 자원 조율을 통해 고객의 긴급한 요구 사항을 해결했을 뿐만 아니라 기대치를 초과하여 대규모 주문의 배송 계획을 예정보다 일찍 완료했습니다. 특히, 100개 장비의 항공 운송은 TP의 고객 요구에 대한 강조와 어떤 경우에도 고객 이익을 보호하려는 TP의 서비스 정신을 반영합니다. 이 조치는 고객의 프로젝트 진행을 효과적으로 지원하고 두 당사자 간의 협력 관계를 더욱 강화합니다.
고객 피드백:
"이번 협력을 통해 귀사 팀의 효율성과 전문성을 느낄 수 있었습니다. 갑작스러운 긴급 요구 사항에도 신속하고 신속하게 대응하여 솔루션을 개발해 주셨습니다. 일정보다 빨리 납품을 완료했을 뿐만 아니라 우리 프로젝트가 제대로 진행되도록 보장해 주셨습니다. 여러분의 지원은 앞으로의 협력에 대한 자신감으로 가득 차 있습니다. 여러분의 끊임없는 노력과 뛰어난 성과에 감사드립니다!"
