클라이언트 배경 :
미국 고객은 프로젝트 일정의 긴급한 요구로 인해 추가 주문에 대해 긴급한 요청을했습니다. 그들이 원래 주문한 400 개의 드라이브 샤프트 센터지지 베어링은 2025 년 1 월에 배송 될 것으로 예상되었지만, 고객은 갑자기 100 개의 센터 베어링이 긴급하게 필요했고 기존 재고에서 그들을 할당하여 가능한 빨리 공중으로 배송 할 수 있기를 희망했습니다.
TP 솔루션 :
고객의 요청을받은 후 비상 대응 과정을 신속하게 시작했습니다. 먼저 고객의 실제 요구에 대해 자세히 알게 된 다음 영업 관리자는 즉시 인벤토리 상황을 조정하기 위해 공장과 즉시 통신했습니다. 빠른 내부 조정 후, 우리는 400 주문의 전체 배송 시간을 성공적으로 발전시킬뿐만 아니라 1 주일 이내에 1 주일 이내에 100 개의 제품을 항공으로 제공 할 수 있도록 특별히 배치되었습니다. 동시에, 나머지 300 개의 장비는 원래 고객의 후속 요구를 충족시키기 위해 계획된대로 저렴한 비용으로 해상화물로 배송되었습니다.
결과:
고객의 긴급한 요구에 직면하여 우수한 공급망 관리 기능과 유연한 응답 메커니즘을 보여주었습니다. 자원을 신속하게 조정함으로써 우리는 고객의 긴급한 요구를 해결할뿐만 아니라 기대치를 초과하고 일정보다 대규모 주문의 전달 계획을 완료했습니다. 특히, 100 개의 장비의 항공 배송은 고객의 요구에 대한 TP의 강조와 모든 비용으로 고객의 이익을 보호하는 서비스 정신을 반영합니다. 이 조치는 고객의 프로젝트 진행 상황을 효과적으로 지원하고 두 당사자 간의 협력 관계를 더욱 강화시킵니다.
고객 피드백 :
"이 협력은 팀의 효율성과 전문성을 느끼게 만들었습니다. 갑작스런 긴급 요구에 직면하여 빠르고 빠르게 개발 한 솔루션에 응답했습니다. 일정보다 앞서 배송을 완료했을뿐만 아니라 우리의 프로젝트가 항공 운송을 통해 계획된대로 진행되도록 보장했습니다. 향후 협력에 대한 자신감이 가득합니다. 유효하지 않은 노력에 감사드립니다!"
