고객 배경:
신규 프로젝트 개발 과정에서 미국의 한 장기 고객이 "흑색 표면 처리" 원통 롤러 베어링을 요구했습니다. 이 특별한 요구 사항은 프로젝트의 높은 기준을 충족하는 동시에 제품의 내식성과 외관 일관성을 향상시키기 위한 것입니다. 고객의 요구 사항은 저희가 이전에 제공했던 일부 원통 롤러 베어링 모델을 기반으로 하며, 고객은 이를 기반으로 공정을 업그레이드하기를 희망합니다.
TP 솔루션:
고객 문의에 신속하게 대응하고, 고객팀과 세부적으로 소통하며, "흑색 표면 처리"의 구체적인 기술 요건과 성능 지표를 깊이 있게 이해했습니다. 이후, 표면 처리 기술, 품질 검사 기준, 양산 계획 등 실현 가능한 생산 공정을 확인하기 위해 최대한 빨리 공장에 연락했습니다. 기술 품질 부서는 전 과정에 참여하여 샘플 생산부터 최종 검사까지 엄격한 품질 관리 계획을 수립하여 각 제품이 고객의 높은 내구성 및 외관 기준을 충족하도록 했습니다. 마지막으로, 본 제품 개발에 있어 고객 지원을 약속드리며, 상세한 기술 계획과 견적을 제출하여 프로젝트의 탄탄한 기반을 마련했습니다.
결과:
이 프로젝트는 맞춤형 서비스 분야에서 저희의 전문성과 유연성을 여실히 보여주었습니다. 고객 및 공장과의 긴밀한 협력을 통해 고객 요구사항을 충족하는 "흑화 표면" 원통 롤러 베어링을 성공적으로 개발했습니다. 기술 품질 부서의 철저한 관리는 제품의 고품질을 보장할 뿐만 아니라 기술, 외관 및 적용 성능에 대한 고객의 포괄적인 기대를 충족합니다. 프로젝트가 성공적으로 개발된 후, 고객들은 제품의 성능과 시장 반응에 높은 만족도를 표명하며 양사 간의 협력 관계를 더욱 공고히 했습니다.
고객 피드백:
귀사와의 협력을 통해 맞춤형 서비스의 장점을 진정으로 이해하게 되었습니다. 수요 파악부터 제품 개발, 최종 납품까지 모든 과정이 전문성과 세심한 배려로 이루어집니다. 귀사가 제공하는 맞춤형 제품은 저희 프로젝트 요구 사항을 완벽하게 충족할 뿐만 아니라 시장에서 높은 평가를 받고 있습니다. 귀사의 지원과 노고에 감사드리며, 앞으로도 더 많은 협력 기회를 기대하겠습니다!
